Interview René de Visser en Geert Feiken

In het kader van het 100-jarig jubileum hebben we twee accon■avm medewerkers van 50 jaar geïnterviewd. Het gaat om René de Visser (regiodirecteur) en Geert Feiken (agrarisch adviseur).

Kun je in het kort omschrijven wat je functie inhoudt?

René de Visser: ‘Ik ben regiodirecteur. Dat wil zeggen dat ik me bezig houd met het managen van de regio en aansturen van de adviesteams. Daarnaast ben ik zelf ook fiscaal adviseur voor klanten.’

Geert Feiken: ‘Ik ben agrarisch adviseur, met name in de akkerbouw. Enkele van de van oorsprong akkerbouwers zijn er of neventakken bij begonnen of hebben hun bedrijf omgezet naar een andere branche. Daardoor heb ik ook klanten buiten de agrarische sector. Ik ben vooral actief in het oosten van de provincie Groningen. Door de ligging van mijn werkgebied langs de Duitse grens heb ik ook een aantal grensoverschrijdende klanten. Daarnaast ben ik secretaris van de OR. Ik zet me graag in voor de belangen van medewerkers.’

Wanneer is een werkdag voor jou geslaagd?

René de Visser: ‘Als ik zie dat collega’s plezier hebben in het werk en  enthousiasme uitstralen. Uiteraard vind ik het zeer belangrijk dat klanten tevreden zijn over het geleverde werk.’

Geert Feiken: ‘Als ik van toegevoegde waarde ben voor klanten en collega’s. Ik vind het leuk om klanten met raad en daad bij te staan en ze daarmee onder andere te ontzorgen. Tevens vind ik het samenspel met assistenten en junioren in het belang van klanten prettig.’

Je werkt al geruime tijd bij accon■avm. Wat is er in de loop van tijd veranderd in je werk?

René de Visser: ‘In onze branche is er een grote digitaliseringsslag gemaakt. In het verleden belde een klant voor kleine vragen. Tegenwoordig zoeken ze eerst informatie op internet en vragen zich af of zaken op hen van toepassing zijn.’

Geert Feiken: ‘De automatisering en de toegenomen mate van zaken vastleggen in procedures. Eerder legden we zaken vast in een papieren dossier of zat het in het geheugen van medewerkers. Nu staat alles zoveel mogelijk in systemen opgeslagen. Je kunt dit ook gebruiken om belangrijke data vast te leggen, zoals bijvoorbeeld de huwelijksdag van een klant. Het is dan leuk om een aardigheidje te geven.’

Hoe beleef jij het 100-jarig jubileum van accon■avm?

René de Visser: ‘accon■avm bestaat 100 jaar, dat is een lange tijd. Ik ben trots om voor een bedrijf te werken dat al 100 jaar bestaansrecht heeft.’

Geert Feiken: ‘accon■avm heeft met haar oorsprong in de belangenbehartiging in de landbouw een lange bestaansgeschiedenis, dit blijkt nu uit het 100-jarig bestaan. Er zijn klanten die al heel lange tijd klant zijn bij accon■avm en haar voorgangers. Het is goed dat er wordt stilgestaan bij het 100-jarig jubileum.’

Wat vind je van de wensenactie?

René de Visser: ‘Het is een goede zaak dat accon■avm op deze manier aan klanten denkt. Het is mooi dat we hierdoor mensen willen helpen die het nodig hebben.’

Geert Feiken: ‘Ik vind het een heel positieve actie. Zo wordt het volgens mij ook door klanten en collega’s ervaren. Het is goed om klanten de kans te geven een wens in te dienen voor mensen die een steuntje in de rug kunnen gebruiken, zonder dat er een direct commercieel belang is.’